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河南润辉科技有限公司

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售后服务承诺

更新时间:2018-03-24 17:16:08   点击次数:619次

河南润辉科技有限公司具有强大的售后服务团队(技术人员情况见下附表),以精湛的技术,诚恳的服务态度为您提供优质的服务,的售后服务内容如下:


1.仪器的安装调试、培训及质保:大型仪器到达用户现场后,我公司将安排技术人员上门提供安装前准备工作的协助,帮助用户选择合适的场地,选择合适的水、电、气等,确认无误后,通知仪器厂家委派专职工程师提供上门安装调试并进行技术培训;常规产品到货后由本公司人员负责产品的安装调试,并在当天开始为采购单位至少提供4名人员的免费培训,培训地点为采购人指定地点,直到培训人员完全能够独立使用仪器为止。技术指标均按国家级质量标准执行。现场安装、调试、培训、一年的质量保证。


2、培训内容:培训内容包括机器性能、机器的操作、注意事项以及简单故障的处理。


3、操作问题的响应时间、解决问题时间:每年对用户仪器培训,故障响应时间和提出方案时间为2小时,24小时内上门服务,不能解决故障的提供备用设备。


4、定期巡检:公司每年定期派专业人员对客房进行走访,检测、听取客户的详细使用情况并对不能正常使用的仪器进行维修。工作时间每周不少于(7)*(12)小时。


5、维修单位:河南润辉科技有限公司技术服务部


维修详细地址为:郑州航海东路9号院1号楼1单元1602


全国服务热线:400-600-1617


6、多家制造商指定河南润辉科技有限公司为售后维修点,如:


1.天美科技有限公司


2.上海精密科学仪器有限公司


4.上海天美科学仪器有限公司


5.北京汇龙昌海科贸有限公司


6.山东赛克赛斯氢能源有限公司


7.上海咏仪仪器仪表有限公司


8.上海欣益仪器仪表有限公司等



河南润辉科技有限公司技术服务部